Dieser Mann ist Franchisegeber des Jahres 2026! (Eli die Fee Seniorendienste)

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen hier im Podcast deiner neuen Episode aus Berlin bei abendlichen Licht- und Temperatur.

00:00:07: Wir sind sozusagen unterm Flutlicht, rechts von uns ist ein Beach Volleyballfeld wo gespielt wird.

00:00:13: in Beach Mitte heißt das hier beim Deutschen Franchiseverband Und gerade eben wurden die Franchises Awards verliehen und ich sitze hier neben Orkan.

00:00:24: Orkan ist Franchisgeber des Jahres.

00:00:31: Ich freue mich sehr, dass du hier im Podcast mit dabei bist.

00:00:33: Und genau darüber wollen wir mal sprechen über den Preis und wie du da hingekommen bist.

00:00:37: Ich sage erst mal herzlich willkommen hier!

00:00:39: Schön, dass ihr sein darf.

00:00:47: Lass uns mal direkt einsteigen dieser Preis.

00:00:50: Wie bist du dahin gekommen?

00:00:51: Was würdest du sagen?

00:00:52: sind so die Schritte der Weg um so einen... Du kannst ihn gerne auch einfach mal zeigen.

00:00:59: für diejenigen, denen ich höre.

00:01:01: Die nicht nur hören sondern auch Das Video hier schauen, das ist der Franchisegeber des Jahrespreis.

00:01:07: Der Film dienen wird?

00:01:10: Wie war der Weg dorthin?

00:01:11: also dass du das heute so abräumen kannst?

00:01:14: Das passiert nicht von heute auf morgen.

00:01:16: Also im Grunde kurz gesagt wir haben uns beworben.

00:01:18: Das ist die kurze Antwort und unser Marketingteam hat da großartige Leistung oder hat eine großartig Arbeit geleistet so rum ... und hat sich dann um alles gekümmert, auch die Verwaltung.

00:01:31: Ich habe da ehrlich gesagt gar nicht so viel mit zu tun gehabt.

00:01:34: Da muss ich zum großen Teil auch der Julia danken aus unserem Marketingteam... ...und ja auch allen anderen Gianluca, Marielle.

00:01:44: Noch eine Julia haben wir, Nina alle!

00:01:46: Ich will jetzt keinen vergessen Jenny, Jana, Florian unter und unter uns.

00:01:52: Ich will uns keinen vergessen.

00:01:53: Ich gehe gerade in den Kopf durch.

00:01:55: und natürlich auch unseren Partner Kreative Cube, die mit uns alles mediale machen.

00:02:00: Also sie haben sozusagen das Video erstellt... ...mit mir!

00:02:04: Die haben dann einfach nur gesagt, seit dann und dann dort und da bin ich eingefahren und da haben wir das Video abgedreht.

00:02:11: Deswegen der Dank für das Video und die ganze Vorbereitung gilt dem Team allen Leuten die ich aufgezählt habe und allen die ich vergessen hab.

00:02:20: Ja und ich habe da ehrlich gesagt gerne nicht so viel gemacht aber ich weiß worauf du hinaus willst.

00:02:23: Du meinst natürlich auch was an Arbeit vorher war.

00:02:25: Das ist natürlich

00:02:26: zu.

00:02:26: kurz gesagt, wenn ich sage wir haben uns gewonnen weil wir uns beworben haben.

00:02:30: Klar das ist am Ende natürlich dann nochmal so ein Punkt den man machen muss.

00:02:35: um überhaupt nominiert werden zu dürfen muss man sich bewerben

00:02:40: Und im Grunde ging es mir darum, wie

00:02:42: kommst du da hin.

00:02:42: Genau, genau!

00:02:43: Das war warum du ihn verdient hast.

00:02:45: So könnte man die Frage vielleicht auch stellen?

00:02:47: Also was mir gesagt wurde... Auch in Nachhinein ist das ein ganz ganz wichtiger Punkt sowohl gewesen ist dass wir eines der besten oder ich weiß nicht wie jetzt nichts falsches sagen das Beste oder eins der Besten jemals.

00:03:02: Es gibt ja so eine Umfrage wenn man Vollmitglied im Franchiseverband werden möchte muss man praktisch einmal ein unabhängiges Institut, das beauftragen dann auch nicht wir sondern der Verband.

00:03:14: Wo alle Franchisenehmer einmal ja mit so einer Art Kundenzufriedenheitsstudie oder Umfrage wird sozusagen getätigt, dass jetzt jeder Franchisenehmer wurde angeschrieben und hat dann einmal angegeben wie zufriedener ist mit uns als

00:03:31: Franchizegeber.".

00:03:32: wie zufriedener er als Franchisenehmer ist und wie zu friedener er mit uns als unsere Arbeit, als franchisegeber ist.

00:03:37: Und das ist dann nicht nur irgendwie eine Frage sondern das ist wirklich ein sehr ausführlicher Fragenkatalog.

00:03:43: ich glaube du kennst es auch oder?

00:03:44: Also

00:03:44: das same check dass auch durchaus wirtschaftliche Kennzahlen als möglich

00:03:48: sind.

00:03:49: Genau genau genau das ist sehr sehr sehr ausfüllig.

00:03:51: Wir wurden da einerseits gelobt weil sehr viele Franchisesnehmer mitgemacht haben.

00:03:55: Das ist wohl auch nicht üblich das ist bei vielen anderen Systemen überhaupt.

00:03:59: das Problem gibt, dass da mindestens vierzig Prozent mitmachen müssen und viele Systeme das wohl noch nicht mal hinkriegen, dass so viel damit machen.

00:04:05: Das war bei uns erstens kein Problem und dann was die Franchisenehmer gesagt haben war unglaublich.

00:04:12: also das war dann ja mit so viel Zufriedenheit und soviel Liebe die wir wieder zurück bekommen haben für all das was wir sozusagen unseren Franchisnehmern jeden Tag versuchen zu bieten.

00:04:23: Wir sind bestimmt nicht perfekt aber wir versuchen jeden ein Stückchen besser zu werden und das kam dann an.

00:04:29: Und da haben wir wohl eines der besten, wenn ich sogar das beste Ergebnis jemals gab und das war wohl jetzt Ausschlag geben bei der Auswahl.

00:04:39: Ja deswegen ist es gar nicht so schlimm den jetzt sozusagen ... an stellvertretenden, aber im Grunde ist es natürlich eine Teamleistung wie alles.

00:04:52: Wie im Sport, wie überall... Es ist immer eine Team-Leistung und ich durfte praktikieren.

00:04:58: Bist

00:04:58: du denn da hingekommen?

00:04:59: Also dass du die ganzen Franchisenehmer aktivieren konntest, das dir so ein positives Feedback gegeben hat.

00:05:04: was hast du denn besser gemacht als andere?

00:05:06: Das ist schwierig zu sagen, das würde ich mir auch ganz schön anmaßen, aber ich glaube wir... Frag

00:05:11: mal anders!

00:05:11: Was glaubst du sind deine Erfolgsfaktoren dafür

00:05:13: gewesen?!

00:05:14: Ja.

00:05:16: Auch das ist man so eigenlos stinkt, aber ich glaube wir haben grundsätzlich den Gedanken also ein wichtiges Mantra für uns wenn es den Franchise nicht mal gut geht geht zu uns gut.

00:05:26: Also das ist ein Mantra.

00:05:27: Ich glaub da viele haben denen ihr glauben mit Franchises verdient man schnell Geld sehr einfach Geld ohne was zu tun und die anderen arbeiten uns kasse ab.

00:05:35: Und das ist der ganz ganz ganz falsche Gedanke.

00:05:38: Man muss schon sehr aus einer Logik von Winwin kommen Also Stephen Caway, das Buch Seven Heavens wegen der Effektivität.

00:05:46: Einzelgesetze ist ja immer ein Win-Win zu denken und sozusagen sich Gedanken zu machen.

00:05:51: wie kann ich eine Situation schaffen in den beiden Parteien erfolgreich sind?

00:05:56: Wie auch immer.

00:05:58: Ob es als wirtschaftlich persönlich schon wieder... Also in dem Buch hat's

00:06:00: nichts mit Franchise zu tun sondern einfach nach Lebensphilosophie.

00:06:03: Ja

00:06:04: Klassiker!

00:06:04: Und genau das ist eher so.

00:06:06: Persönlichkeitsentwicklung und mehr eigentlichen Buch zum Umgang unter Menschen.

00:06:11: und dieses Prinzip haben wir bei uns im Franchise-System.

00:06:16: Wir leben das, also was jeder Mitarbeiter bei uns in der Verwaltung immer wieder als Mantral.

00:06:20: Wir wiederholen es immer wieder erst die Franchisnehmer dann kommt er Erfolg und nicht anders kommen.

00:06:25: Das ist ein ganz wichtiges Buch, was mich sehr geprägt hat, dass sie die Biografie von Ray Krock, also den Mann, der McDonalds groß gemacht hat auch er hat das immer wieder in seinem Buch beschrieben.

00:06:37: Erst die Frenchisnehmer Der Erfolg.

00:06:39: und der sagt auch mal verzichten auf Kickbacks, verzichten auch das.

00:06:44: Sondern habt immer einen Blick im Franchise nehmen muss es gut gehen.

00:06:47: Und ja, das ist auch ein wichtiger Faktor.

00:06:49: Dann sind wir halt auch sehr hart in der Auswahl unserer Mitarbeiter im Büro.

00:06:53: also wir haben schon wirklich eine sehr, sehr, harten Prozesse wie wir überhaupt nehmen.

00:06:59: Das heißt selbst wenn wir jemanden an Bord nehmen dann musst du ja die Werte tragen, die wir haben.

00:07:07: Leistung ist ein, ein Ding.

00:07:08: Aber viel wichtiger sind die Werte.

00:07:11: und auch wie gehen unsere Leute aus der Zentrale mit den Franchisenehmern um?

00:07:15: Das ist glaube ich auch ein ganz ganz ganz wichtiger Faktor.

00:07:18: also wenn mich Franchisnehmer mehrere Franchisesnehmer sagen würden hey da ist jemand aus der zentrale das mit dem will ich nicht arbeiten dann ist er weg für mich.

00:07:28: Also das ist für mich ganz klar klar weil wir sind Dienstleister

00:07:34: Eure Kunden sind die Franchisenehmern.

00:07:36: Auch, natürlich!

00:07:37: Also auch klar, am Ende ist es der Endkunde-Kunde.

00:07:39: aber unsere Franchisnehmer sind unsere Partner und da muss man einfach partnerschaftlich gut umgehen und das ist so ein Faktor... Der macht uns... Das ist vielleicht auch ein Unterschied also wie... Man muss schon wirklich sehr gut miteinander umgehen menschlich.

00:07:57: Es geht gar nicht zum Zahlen sondern einfach menschlig weil mein Gegenüber Auch bei Dingen, die einen ärgern.

00:08:03: Da muss man am Ende sich auf fragen was ist die positive Absicht hinter seiner Tat?

00:08:06: Wenn ihr zum Franchise nicht mehr irgendwas macht und man sich darüber ärgert... Kein Franchisesnehmer steht morgens auf uns.

00:08:12: Denkt sich heute Ärger ich den Ockern oder heute Ärge ich dem Mitarbeiter X aus der Zentrale?

00:08:17: Der will auch nur vorankommen.

00:08:18: Er will seine Brötchen verdienen.

00:08:19: Der will ein guter Chef sein für seine Mitarbeiter, der will vorankommt.

00:08:22: Der hat vielleicht ja einen riesen Kredit aufgenommen um dieses Konzept starten zu können, egal jetzt ob unser Franchise-System oder jeder Franchis nehmen einen jeden System.

00:08:31: Die haben ja oft dann auch was hinter sich gelassen, sei es ein Job gekündigt, sei viel Eigenkapital reingeschickt und da macht doch keiner extra etwas um mich zu ärgern.

00:08:39: Sondern wenn der was macht, was mich ärger, dann muss ich überlegen, was ist seine positive Absicht?

00:08:42: Was will er?

00:08:43: Was ist das Problem hinter dem Problem?

00:08:44: Und irgendwie eine Win-Win Situation dann doch noch zu schaffen?

00:08:47: Ja, du hast ja schon zwei Bücher zitiert.

00:08:50: Wenn ich ganz toll finde ist der Psychologe Jens Korsen und der sagt zum Beispiel auch, jeder hat Recht in seinem Angst- und Denksystem.

00:08:57: also in dem Moment wo du auf der Autobahn auf der linken Spur jemanden hast, der mit hundertzwanzig die linke Spur blockiert In seinem Angst und Denksystem tut er gerade das Richtige.

00:09:05: Warum auch immer wenn wir dahinter sind uns nicht verstehen?

00:09:08: Und so verstehe ich deine Einstellung wenn Du sagst, wer will uns nicht ärgern Der hat gerade irgendwie eine Problematik, die versucht auf seiner Weise jetzt zu lösen.

00:09:17: das zu verstehen als Haltung des Franchisegebers, kann ich mir gut vorstellen.

00:09:21: Das ist ein wichtiger Punkt bei euch!

00:09:23: An der Stelle sollte man vielleicht noch klären, Elidifee isst Franchisesgeber des Jahres zwanzig sechsundzwanzig.

00:09:29: aber was macht Elidipeen?

00:09:30: Weil nicht alle kennen dich als Franchisgeber und dein Franchiesystem.

00:09:34: Ihr kommt nämlich auch aus einer sehr passenden Branche wenn wir schon auf Menschlichkeit zusammen arbeiten für einander und miteinander arbeiten da unterwegs sind.

00:09:46: Ich bin ein bisschen am frieren hier, weil es ist recht kühl.

00:09:50: Nicht irritiert lassen von meinem Gezitter.

00:09:52: Ich habe weder Parkinson noch Angst vom Steffen.

00:09:56: Im Grunde ist das ein Arzt ambulanter Seniorendienst.

00:10:02: Diesen Begriff haben wir auch in Deutschland geprägt.

00:10:04: also wir sind auch Pionierin dem Bereich.

00:10:05: meine Mutter hat's vor Jahrzehnten Ungefähr ein Jahr, zwei Tausend Sieben als Ehrenamt gestartet.

00:10:10: Das ist da ungefähr weil wir das alle gar nicht mehr so richtig wissen.

00:10:13: Weil sie auch da praktisch wie das ist bei einem Ehrenam, dass man da so ein bisschen rein steht.

00:10:19: Man fängt da klein an und dann wird es immer größer.

00:10:22: Und die ersten Jahre war's auch relativ klein bis dann irgendwann die Möglichkeit gab, dass meine Mutter für den Plop-Projekt ausgewählt wurde, sodass sie ihre Dienstleistung praktisch direkt mit den Krankenkassen abrechnen konnten.

00:10:34: Da vorente sie acht, neun Jahre lang ... eine Handvoll Kunden, drei, vier, fünf Kunden.

00:10:39: Und das war der Tipping-Point, dass wir es praktisch mit den Krankenkassen abrechnen konnten und die Kunden dann nicht genau dafür gezahlt haben.

00:10:45: Wir kommen aus dem Rohgewied, aus dem schönen Bochum... ...und da sitzt der Euro nicht so locker,... ...das heißt, die Leute... ...die sich das privat leisten, von denen gibt's auch nicht so viele.

00:10:57: Das war auch gar nicht so an Anfang der Punkt für meine

00:11:00: Mutter.".

00:11:02: Aber dann, als die Möglichkeiten gaben mit den Krankenkassen abzurechnen und es ist natürlich größer geworden.

00:11:07: Das ist heute das was wir tun.

00:11:08: also wir rechnen direkt mit dem Krankenkasten ab besuchen Senioren zuhause in den eigenen vier Wänden Und haben jetzt keine Pflege.

00:11:16: also man denkt oft bei uns an der pflegedienst.

00:11:18: Also wir sind kein klassischer pflegendienst wer mit der pflege nichts so tun alles was medizinisches macht auch der pfegedienst sondern dass er gut wie aber mit den pflegensten Antennen zusammen.

00:11:26: Wir kümmern uns um Haus also hauswirtschaft betreuung begleitung unterhaltung.

00:11:31: Wir können auch jemanden mal zum Einkaufen fahren oder einfach zu Hause mal ein Fotoalben durchblättern, Zeit verbringen.

00:11:39: Das sind nicht einsam und alleine sein?

00:11:40: Genau!

00:11:41: Unsere Mission ist halt, oder Vision es bis zum Jahr- und Dreißig-Deutschland weit Senioren vor der Vereinsammlung zu bewahren also Vereinsamung.

00:11:48: Senioren für die Vereinssamungen bewahren das ist unsere Mission und unsere Vision ist das bis zum Jahre- und dreißigdeutschlandsweit dann ja zu schaffen.

00:11:55: Wie

00:11:55: viel Franchisepartner brauchst du dafür noch?

00:11:58: Jede Menge, also falls du gerade Interesse hast melde dich unbedingt bei uns.

00:12:02: Nee, Spaß war sein... Also nicht das war kein Spaß!

00:12:04: Das ist schon ernst gemeint.

00:12:05: aber es sind jetzt knapp bei fünfzig.

00:12:07: ich glaube um so eine deutschlandweite Abdeckung zu haben brauchen wir so locker nochmal ein hundert.

00:12:13: drauf würde ich schätzen.

00:12:14: aber du bist ja eigentlich auch hier der Franchise-Experte.

00:12:16: was würdest du schätzen?

00:12:17: Es abhängig von euren Gebieten halt einfach wie ihr die Gebiete dir

00:12:20: genutzt.

00:12:20: Meistens ein Franchisnehmer pro Stadt.

00:12:22: außerhalb sind jetzt so Metropolen Sonst ist es immer ein Franchisenehmer pro Stadt.

00:12:26: Ja, da sind schon einige, die da zusammenkriegen.

00:12:29: Wenn

00:12:29: man alle Städte und Kreise zählt haben wir ja glaube ich knapp vierhundert in Deutschland.

00:12:34: Ich vergleich das mal so mit Studienkreis-Schülerhilfe, die sind auch so bei Vierhundert, Fünfhundert?

00:12:39: Ja sowas dann wahrscheinlich im nächsten Step.

00:12:41: Auch da wieder wollen auch nicht zu schnell wachsen weil am Ende ist auch wieder Qualität.

00:12:46: Wir sind unserem Franchisesnehmern was schuldig.

00:12:48: Die zahlen viel Geld geben viel auf Dann müssen wir halt auch... Wir können jetzt nicht einfach unter Franchise nehmen, in einem Monat neu dazu holen und dann am Ende stimmt die Qualität nicht.

00:12:58: Und gute Leute selektieren einfach auf das, damit ihr gemeinsam vorangtiert seht.

00:13:02: Auch das, auch das!

00:13:03: Hundert Prozent!

00:13:04: Lieber Orkan vielen Dank.

00:13:05: ich mag deine Kälte Gezittern nicht weiter herausfordern, dass du durch wieder zurück ins Warme dich feiern kannst und euren Sieg des Awards feiern kannst.

00:13:15: Auf jeden Fall an der Stelle.

00:13:16: herzlichen Glückwunsch für diesen Award Habt euch verdient.

00:13:20: Wir haben ja auch ein paar Sachen schon zusammen gemacht, weil es gerade bei deinem Franchise-Nehmarkot in München ist, dass wir bald rauskommen und

00:13:26: ... Und bei Davis warst du auch schon mal mit?

00:13:27: Ja, das waren wir auch

00:13:28: schon genau da.

00:13:29: auf dem schlau gründen Kanal auf YouTube werdet ihr die beiden auch finden, die dann ihre persönliche Gründerstory dann erzählen wie sie's geworden sind.

00:13:37: um die an der Stelle.

00:13:38: vielen Dank da, dass ich mir miteinander gesprochen hab.

00:13:40: Ich

00:13:40: glaub sogar.

00:13:41: Feiert schön wenn Du wieder zurückgebrochen bist.

00:13:43: lad das Team ein!

00:13:44: Das wird sich freuen.

00:13:45: Auf jeden

00:13:45: Fall.

00:13:46: Das wird eine schöne Party werden.

00:13:48: Geil

00:13:48: Macht's

00:13:49: gut.

00:13:49: Ciao!

00:13:50: Euch da draußen, alles Gute.